🎯 Chính Sách Đổi Trả Hàng tại dungdomy.com

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu, sai số lượng, hoặc hư hỏng do vận chuyển.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc có hạn sử dụng quá ngắn (< 7 ngày từ ngày nhận).
• Bắt buộc có video quay lại khi mở hàng để làm bằng chứng khiếu nại.

⏱ Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không được đổi trả

• Không thích, đổi ý, sản phẩm không lỗi.
• Đã qua sử dụng hoặc không còn tem/niêm phong.
• Không có video mở hộp.
• Sản phẩm khuyến mãi, sale off (trừ khi có lỗi nghiêm trọng).

3. Chi phí và quy trình đổi trả

• Miễn phí nếu lỗi từ phía Shop hoặc nhà sản xuất.
• Phí khấu trừ 30% nếu không đủ điều kiện.
• Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu lỗi từ phía khách hàng.

4. Liên hệ đổi trả

📞 Zalo/SĐT: 0917.56.60.84

5. Quy trình đổi trả

1. Gửi ảnh/video sản phẩm lỗi qua Zalo.
2. Shop xác nhận điều kiện đổi trả.
3. Khách gửi hàng về theo hướng dẫn.
4. Hoàn tiền trong 2–5 ngày làm việc nếu hợp lệ.

Lưu ý: Mọi khiếu nại bắt buộc phải có video quay lại lúc mở hàng.